又到一年“3.15”，產(chǎn)品質(zhì)量又成為了熱門話題。不管在任何行業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)就是品牌的基石，而完備的質(zhì)量控制體制則是品牌基石的捍衛(wèi)者。中國(guó)商用汽車網(wǎng)在今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際，特推出《立足產(chǎn)品質(zhì)量 捍衛(wèi)品牌基石》專題策劃，旨在展示商用車、零部件企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、零部件采購(gòu)、售后服務(wù)等方面對(duì)質(zhì)量控制做的具體工作。這也是在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，響應(yīng)國(guó)家“十三五”規(guī)劃，中國(guó)商用汽車網(wǎng)集中探究企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制，以全新視角關(guān)注行業(yè)的主題策劃。 

　　企業(yè)介紹：按照徐工集團(tuán)“鞏固和提高在工程機(jī)械行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展專用車和核心零部件”的發(fā)展戰(zhàn)略，徐工汽車事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱“徐工汽車”）于2015年4月正式成立，下含徐州徐工汽車制造有限公司、南京徐工汽車制造有限公司以及南京徐工研究院。依托徐工集團(tuán)工程機(jī)械巨頭優(yōu)勢(shì)，徐工汽車集中社會(huì)及企業(yè)資源、文化，高度融合集中化、差異化以及跨界、協(xié)同戰(zhàn)略，形成比較優(yōu)勢(shì)，集聚競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)后發(fā)趕超，截至2014年，營(yíng)業(yè)收入五年翻了五番，成功邁上20億元臺(tái)階，利潤(rùn)2227.49萬(wàn)元，為徐工集團(tuán)全面實(shí)現(xiàn)能吊能壓、能挖能推、能裝能運(yùn)的成套工程解決方案提供了強(qiáng)大的保證，成為江蘇省僅存并健康發(fā)展的國(guó)有商用車制造企業(yè)。

　　問(wèn)：企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、檢測(cè)、售后服務(wù)各方面的質(zhì)量控制機(jī)制

　　答：徐工重卡秉承“先進(jìn)可靠的設(shè)計(jì)、一絲不茍的制造、及時(shí)有效的服務(wù)、誠(chéng)信守法預(yù)防為主全員參與、 綠色環(huán)保節(jié)能減排持續(xù)改進(jìn)、全力打造具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的徐工重卡”的質(zhì)量方針，為保障公司產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)要求及用戶滿意，建立了覆蓋采購(gòu)、生產(chǎn)、檢測(cè)、售后服務(wù)的全過(guò)程質(zhì)量管控體系。以實(shí)物質(zhì)量保證為核心，以信息化手段為抓手，完善質(zhì)量目標(biāo)測(cè)量評(píng)價(jià)，強(qiáng)化采購(gòu)、制造、售后等職能的支撐責(zé)任，落實(shí)“誰(shuí)設(shè)計(jì)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)制造誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)檢驗(yàn)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理機(jī)制。

　　過(guò)程質(zhì)量控制符合工藝要求，先后設(shè)置并完善了進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、產(chǎn)品終檢、供方管理等環(huán)節(jié)，做到了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從零部件入廠檢驗(yàn)、過(guò)程質(zhì)量控制、產(chǎn)品入庫(kù)檢驗(yàn)的質(zhì)量管控全覆蓋；對(duì)于質(zhì)量反饋多，不穩(wěn)定或反復(fù)波動(dòng)又不能有效改善的供方堅(jiān)決予以淘汰，充分調(diào)動(dòng)供方提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的積極性、主動(dòng)性、促進(jìn)部件質(zhì)量的提升；增加市場(chǎng)服務(wù)監(jiān)管，積極推進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量提升，有效降低錯(cuò)漏判質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)滿意度。

　　問(wèn)：企業(yè)質(zhì)量控制部門崗位設(shè)置

　　答：徐工重卡設(shè)立了品質(zhì)管理部建立了一套能夠全面規(guī)劃、系統(tǒng)管理的部門組織架構(gòu)，通過(guò)12個(gè)項(xiàng)目制管理工作組，覆蓋了體系、檢驗(yàn)、分析改進(jìn)、供方管理等質(zhì)量管控重點(diǎn)，從員工的質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)，體系文件流程的建立、質(zhì)量管理的執(zhí)行力、質(zhì)量體系運(yùn)行有效、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面全面開展質(zhì)量控制和提升。

　　問(wèn)：產(chǎn)品質(zhì)量控制在企業(yè)發(fā)展中的作用

　　答：鄧小平說(shuō)過(guò)：“發(fā)展才是硬道理�！�2014年9月，李克強(qiáng)總理在首屆中國(guó)質(zhì)量大會(huì)上提出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要想再創(chuàng)奇跡必須在提升質(zhì)量上下功夫，把經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展推向“質(zhì)量時(shí)代”。在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有效益，沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是硬道理!特別是現(xiàn)在，世界經(jīng)濟(jì)處于低迷時(shí)期，我們更要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，做到以質(zhì)取勝。

　　問(wèn)：企業(yè)在質(zhì)量控制方面的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)

　　答：徐工重卡緊扣公司“戰(zhàn)略新路徑”和“三個(gè)更加注重、三個(gè)全面、三個(gè)平衡”總的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，以“創(chuàng)新、聚焦、轉(zhuǎn)型”為驅(qū)動(dòng)，深化“三新一大”，以高品質(zhì)為核心，以品質(zhì)提升為主線，以顧客滿意和顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)，以質(zhì)量技術(shù)和管理創(chuàng)新為動(dòng)力，大力推進(jìn)以產(chǎn)品可靠性和卓越績(jī)效模式為中心的質(zhì)量建設(shè)工程，著力實(shí)施全員抓質(zhì)量、全過(guò)程抓質(zhì)量，用科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)化的管理持續(xù)改進(jìn)和提升產(chǎn)品質(zhì)量，打造了徐工重卡特有的卓越型質(zhì)量新體系。