3月6日，中國重汽2017年第二次工作會議暨“質(zhì)量月”活動動員大會在濟(jì)南召開。會議圍繞“創(chuàng)新升級措施落實年”，聚焦質(zhì)量提升，堅持問題導(dǎo)向，制定工作措施，對“質(zhì)量月”活動進(jìn)行了全面安排和部署，為下一步質(zhì)量提升工作指明了方向。集團(tuán)公司黨委書記、董事長馬純濟(jì)在會上做了重要講話�？偨�(jīng)理蔡東主持會議。黨委副書記于有德宣讀了集團(tuán)公司《質(zhì)量獎勵管理辦法》。
馬純濟(jì)在講話中首先對近幾年來的質(zhì)量工作情況進(jìn)行了總結(jié)分析。當(dāng)前中國重汽產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平有所提高，用戶反應(yīng)良好，這主要表現(xiàn)在全員質(zhì)量意識普遍有較大提升；通過與曼公司合作，我們學(xué)習(xí)到了許多寶貴經(jīng)驗，使企業(yè)的質(zhì)量管理水平得到較大提高；每年制定的質(zhì)量提升計劃發(fā)揮了良好作用；因產(chǎn)品質(zhì)量水平的提升，質(zhì)量索賠量逐年大幅下降，保證了企業(yè)效益提升，抓質(zhì)量就是抓效益得到良好體現(xiàn)；企業(yè)質(zhì)量管理的信息化、智能化水平持續(xù)得到提高；一支作風(fēng)優(yōu)素質(zhì)強(qiáng)的質(zhì)量管理隊伍逐步形成。
馬純濟(jì)指出，我們既要看到的成績，更要看到存在的問題，要實事求是地抓質(zhì)量水平的提高。我們當(dāng)前最大的問題就是可靠性、節(jié)能環(huán)保、輕量化三大指標(biāo)與市場的要求、與打造國際化企業(yè)的要求還有很大的差距。一是質(zhì)量目標(biāo)要求不高，標(biāo)準(zhǔn)還不嚴(yán)；二是產(chǎn)品從設(shè)計、制造到出廠的流程還不夠嚴(yán)謹(jǐn)；三是質(zhì)量責(zé)任落實不到位，質(zhì)量事故處理不及時；四是“親人”服務(wù)的水平還有待提高；五是不少“疑難雜癥”長期得不到有效解決，導(dǎo)致我們因此失去了許多用戶和市場。
馬純濟(jì)強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量問題不解決，企業(yè)持續(xù)發(fā)展就實現(xiàn)不了。所以，我們一定要扎扎實實地開展好“質(zhì)量月”活動，把用戶放在第一位，牢固地樹立“用戶滿意自己得意”的理念，實實在在的提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平。
談到開展“質(zhì)量月”活動的重要意義，馬純濟(jì)說，這是我們落實質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略的重要實踐。2011年，中央提出了質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略。最近，又將“創(chuàng)新驅(qū)動、質(zhì)量為先、綠色發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人才為本”明確為“中國制造2025”既定方針，這是中央為全國制造業(yè)提出的重大戰(zhàn)略措施。中國重汽作為全國重卡的領(lǐng)頭羊企業(yè)，一定要無愧于“中國”二字，有責(zé)任有義務(wù)，率先承擔(dān)起國家的歷史使命，走在落實、踐行質(zhì)量強(qiáng)國戰(zhàn)略的最前列。
認(rèn)真開展“質(zhì)量月”活動，是提升民族商用車品牌的根本舉措。只有具備高水平、高質(zhì)量，中國重汽這個民族重卡品牌才能真正叫響，才能具有國際競爭實力。要真正打造響亮的品牌，就必須下決心提高質(zhì)量，歷史的實踐證明，沒有質(zhì)量水平的提高，打造民族品牌就是一句空話。中國重汽要帶頭實現(xiàn)在與國際同行的競爭中，由靠價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榭抠|(zhì)量競爭。
認(rèn)真開展“質(zhì)量月”活動，是我們提高員工素質(zhì)，真正做強(qiáng)企業(yè)的基本措施，是落實國家《質(zhì)量法》的迫切要求，是我們解決各種生產(chǎn)經(jīng)營問題的基礎(chǔ)，更是實現(xiàn)全員素質(zhì)提升、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最具根本意義的舉措，是為人民服務(wù)的集中體現(xiàn)。
2017年“質(zhì)量月”活動的指導(dǎo)思想是，堅持面向市場，用戶第一，通過扎扎實實地開展系列活動，全面提高員工的質(zhì)量意識，形成人人重視質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量、追求質(zhì)量的良好氛圍，打造用戶滿意自己得意的放心車、精品車，用產(chǎn)品質(zhì)量提升企業(yè)品牌形象和核心競爭力，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展�；顒拥闹黝}就是提升經(jīng)典工程，打造精品車型，以市場和用戶為抓手，圍繞著營銷系統(tǒng)提出的用戶需求量最大、市場占有率最高的經(jīng)典車型，針對用戶提出的質(zhì)量問題和我們的質(zhì)量重點(diǎn)，開展質(zhì)量提升和改進(jìn)，落實由經(jīng)典車變?yōu)榫奋嚨母黜棿胧�，打造幾款用戶滿意、在市場上經(jīng)得起考驗、叫得響的精品車型。
馬純濟(jì)指出，今年中國重汽的質(zhì)量提升工作重點(diǎn)是，產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)要以用戶和市場需求為出發(fā)點(diǎn)，堅持“用戶滿意自己得意”的理念，認(rèn)真開展市場調(diào)研，圍繞可靠性、經(jīng)濟(jì)性和輕量化，扎實改進(jìn)質(zhì)量，設(shè)計研發(fā)滿足用戶需求的精品車型。同時，要提高新產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)水平，一定是用戶滿意自己得意，一定要真正按照市場和用戶的要求進(jìn)行研發(fā)，流程要認(rèn)真，設(shè)計要符合用戶要求。
制造系統(tǒng)要通過“質(zhì)量月”把過程控制、質(zhì)量措施、年度計劃落到實處，要明確各自單位的精品車型，把“用人品打造精品，用精品奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念，切實落實到行動上，落實到實物車輛上，決不能停留在口頭上。要按照質(zhì)量部門的安排，對車的整體質(zhì)量現(xiàn)狀進(jìn)行分析，按照人、機(jī)、料、法、環(huán)層層分解，制定改進(jìn)措施，責(zé)任到人，明確改進(jìn)進(jìn)度。各單位要仔細(xì)研究質(zhì)量門守門員的職業(yè)化、專業(yè)化問題，提倡把質(zhì)量守門員變成“守門技師”，要總結(jié)經(jīng)驗形成集團(tuán)公司的質(zhì)量門“守門技師”制度。各制造部門還要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，認(rèn)真研究質(zhì)量控制的信息化、智能化，努力使智能化保證質(zhì)量水平提高成為現(xiàn)實。
各單位都要認(rèn)真落實質(zhì)量責(zé)任，推動質(zhì)量體系保證建設(shè)，要把“一號會議”、責(zé)任工程師、質(zhì)量門和監(jiān)督巡查“四項制度”落到實處，質(zhì)量部門要牽頭做好從設(shè)計、采購到生產(chǎn)、出廠各個環(huán)節(jié)的落實。各單位都要結(jié)合實際逐條研究落實好“T17計劃”，切實提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平。要對去年全年的質(zhì)量事故進(jìn)行一次回頭看，明確落實責(zé)任，該處罰的必須處罰。要建立建設(shè)好質(zhì)量信息反饋制度，質(zhì)量部門要建立完善的信息通道。
營銷單位要圍繞售后服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量抓出成效�！爸袊仄奋囆筒煌＼嚪⻊�(wù)”即將啟動，這是行業(yè)內(nèi)首家提出的服務(wù)，是“親人”服務(wù)的提升，銷售部門一定要認(rèn)真抓好抓實，在用戶中提高正面影響，樹立中國重汽品牌形象。銷售部門還要在深化售后服務(wù)上下功夫，特別是圍繞全過程、全價值鏈、全生命周期服務(wù)，把精品車型不停車服務(wù)、“三全服務(wù)”落到實處。在國際市場方面，要圍繞“走出去”提高國際服務(wù)水平，針對不同的國別有重點(diǎn)地提升售后服務(wù)質(zhì)量水平，實現(xiàn)由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
市場部、質(zhì)量部，要充分運(yùn)用現(xiàn)代化、信息化手段，認(rèn)真研究如何提升考核水平，不斷提高用戶滿意度。采購系統(tǒng)要以客戶和市場為中心，完善采購數(shù)據(jù)化管理，努力實現(xiàn)采購質(zhì)量水平的新提升。
馬純濟(jì)強(qiáng)調(diào)，各單位各部門要弘揚(yáng)工匠精神，進(jìn)一步提升全員素質(zhì)，要用工匠精神要求各個崗位，做讓用戶滿意自己得意的員工，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平和工作質(zhì)量水平，形成中國重汽特色的質(zhì)量文化。黨委宣傳部門、工會和共青團(tuán)組織要把工匠精神、職工思想道德建設(shè)、崗位練兵、質(zhì)量攻關(guān)、工作研討等工作結(jié)合起來，開展系列活動，引導(dǎo)全體員工提高擔(dān)當(dāng)精神、提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作水平。要用工匠精神指導(dǎo)技術(shù)、制造、銷售部門以及各管理部門工作的開展和措施落實，所有管理崗位都要圍繞工作質(zhì)量水平的提高，認(rèn)真具體地落實年度工作計劃，明確各自的工作目標(biāo)和責(zé)任。各級黨組織、全體黨員都要發(fā)揮模范帶頭作用，敢于擔(dān)當(dāng)，主動作為，踐行精品文化，爭當(dāng)中國重汽品牌質(zhì)量高手。
最后，馬純濟(jì)從統(tǒng)一認(rèn)識、落實責(zé)任、造好輿論、訂好措施四個方面對開展好“質(zhì)量月”活動提出了具體要求。
蔡東要求，各單位一定要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)馬書記此次講話精神，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，把質(zhì)量提升貫穿全年的工作；要廣泛宣傳動員，讓每一名員工都積極投身到“質(zhì)量月”中，特別要明確，工匠精神是“質(zhì)量月”活動的靈魂，各項工作措施的落實，都需要每一名員工充分發(fā)揮工匠精神，精益求精，持之以恒；需要每一名員工激發(fā)工作熱情，不斷進(jìn)行崗位創(chuàng)新，在實際工作中做出更大的成績；各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，發(fā)揮好表率作用，按照馬書記講話的要求，認(rèn)真制定工作措施，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為集團(tuán)公司的質(zhì)量月活動做出貢獻(xiàn)；各單位都要對工作做出科學(xué)的安排，全力做好各項措施的落實，努力實現(xiàn)質(zhì)量提升的最佳效果，用“質(zhì)量月”活動的成果促進(jìn)集團(tuán)公司長治久安和可持續(xù)發(fā)展。
集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及副總師，機(jī)關(guān)部室主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量部及技術(shù)中心班子成員，濟(jì)南地區(qū)各單位主要負(fù)責(zé)人、專職副書記、質(zhì)量（售后服務(wù)）分管領(lǐng)導(dǎo)參加會議。濟(jì)南地區(qū)以外二級單位主要負(fù)責(zé)人、專職副書記、質(zhì)量（售后服務(wù)）分管領(lǐng)導(dǎo)參加視頻會議。
（責(zé)任編輯： 龔磊 ）
