作為中國經(jīng)濟“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”的商用車市場，面對疫情的挑戰(zhàn)，短期內(nèi)存在很大影響，廣汽日野執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深預(yù)判，一季度重卡銷量或?qū)⑾禄?0-20%。徐工重卡相關(guān)負責(zé)人認為，疫情出現(xiàn)后，整車企業(yè)生產(chǎn)組織難度加大，存貨周轉(zhuǎn)率下降，財務(wù)成本上升；下游用戶運輸行情也急劇下降，車貸還款壓力加大。
尋求政策支持和加快“自救”，刻不容緩。經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者在采訪中了解到，多家企業(yè)建議國家對商用車行業(yè)及公路物流運輸業(yè)出臺定向金融扶持政策；同時商用車企業(yè)也積極調(diào)整經(jīng)營思路，多管齊下確保疫情防控與企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)兩不誤，堅決打贏疫情防控戰(zhàn)，為經(jīng)銷商及用戶提供更好的服務(wù)。
當(dāng)前，新型冠狀病毒肺炎防控形勢依然嚴峻，在繼續(xù)做好科學(xué)防控的同時，有序恢復(fù)生產(chǎn)、經(jīng)營，維護正常經(jīng)濟社會秩序刻不容緩。對此，經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)采訪了多家整車、零部件企業(yè)，汽車經(jīng)銷商，以及業(yè)內(nèi)專家，共同探討作為國民經(jīng)濟重要支柱的汽車產(chǎn)業(yè)，在車市下行的大背景下，如何應(yīng)對疫情疊加帶來的挑戰(zhàn)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)推動自身發(fā)展，為疫情防控做出更大貢獻。今日，推出“汽車業(yè)復(fù)工戰(zhàn)‘疫’”系列稿件第二篇：商用車企生產(chǎn)、服務(wù)兩不誤。
席卷全國的新型冠狀病毒肺炎疫情，牽動著全國人民的心，一方有難、八方支援，各大車企、經(jīng)銷商在捐贈抗疫的溫暖舉措之后，疫情之下如何迎接復(fù)工成為當(dāng)前行業(yè)的焦點。
在此次疫情影響下，作為中國經(jīng)濟“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”的商用車市場面臨挑戰(zhàn)。為此經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)記者連線采訪多位商用車企業(yè)相關(guān)負責(zé)人，他們均表示在企業(yè)復(fù)工之后，保證順利生產(chǎn)、為經(jīng)銷商和用戶提供更好的服務(wù)，將多措并舉，促進企業(yè)發(fā)展，加快商用車行業(yè)復(fù)蘇。
精準(zhǔn)施策 行業(yè)全面“復(fù)工”抓生產(chǎn)
作為疫情供應(yīng)保障的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)療救護車的生產(chǎn)供應(yīng)成為當(dāng)務(wù)之急，上汽大通、江鈴汽車、北汽福田、南京依維柯、宇通客車等部分商用車企業(yè)已恢復(fù)生產(chǎn)、加班加點為完成訂單而忙碌生產(chǎn)。
南京依維柯相關(guān)負責(zé)人介紹，目前，疫情已進入了防控關(guān)鍵期，全國對于防疫救護車的需求量很大。南京依維柯已經(jīng)收到訂單超過150輛，在確保員工安全的前提下，加班加點、保質(zhì)保量地開展生產(chǎn)工作，并正陸續(xù)向全國供應(yīng)防疫車輛。
上汽紅巖相關(guān)負責(zé)人表示，公司1月31日已經(jīng)“線上”復(fù)工，目前采用遠程辦公，居家辦公的形式，各部門通過線上辦公的方式，積極處理公司各項業(yè)務(wù)，保證復(fù)工后各項工作順利銜接與開展，對常規(guī)訂單和特殊緊急訂單進行合理預(yù)測和釋放，鎖定供應(yīng)商資源，確保交付，用實際行動為用戶提供最大限度的應(yīng)急、關(guān)愛服務(wù)。
與此同時，上汽紅巖采取各種方式做足準(zhǔn)備，防止疫情擴散，對相關(guān)群體進行幫助，積極調(diào)整經(jīng)營思路，第一時間啟動戰(zhàn)時狀態(tài)，成立疫情防控指揮小組，多管齊下確保疫情防控與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作、做好用戶服務(wù)兩不誤，堅決打贏疫情防控戰(zhàn)。
據(jù)一汽解放工作人員介紹，按照各地政府相關(guān)要求，結(jié)合資源籌備情況，解放公司除青島基地（2月13日復(fù)工）、一汽紅塔工廠（2月17日復(fù)工）之外，其他各基地均在2月10日復(fù)工生產(chǎn)。一汽解放積極響應(yīng)黨和國家號召，按照集團部署的各項舉措，統(tǒng)籌組織，快速反應(yīng)，第一時間成立九個防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨員干部提前結(jié)束休假，迅速確立“保落實、保銷售、保供應(yīng)、保人員、保生產(chǎn)、保發(fā)運”的“六保”戰(zhàn)疫工作方針，24小時在線，確保各分子公司、事業(yè)部及各界合作伙伴們的工作順利開展，并切實加強關(guān)愛，解決難點痛點，制定風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案。
廣汽日野執(zhí)行副總經(jīng)理陳秀深在接受采訪時介紹，廣汽日野定于2月13日恢復(fù)生產(chǎn)，據(jù)了解，許多零部件配套廠受此次疫情影響復(fù)工晚，物流緩慢，所以具體安排還要看實際情況。徐工重卡相關(guān)負責(zé)人介紹，因徐工重卡銷售、品牌活動等一直在線上開展，所以并未受疫情影響，生產(chǎn)目前暫定2月10日全面復(fù)工。
關(guān)愛用戶力推暖心舉措 發(fā)展線上服務(wù)
企業(yè)在保證順利完成生產(chǎn)的同時，更要“想用戶之所想，急用戶之所急”。面對疫情，一汽解放成立疫情捐助基金，為卡友提供強力支持，助力疫區(qū)物資供應(yīng)，凡往疫區(qū)運輸物資的解放車輛，提供免費維修、救援，并贈送保養(yǎng)一次；最后在疫情期間，專門開設(shè)上門服務(wù)綠色通道、延期還款、延長故障件保修期、遠程診療等 “10重關(guān)愛”的暖心服務(wù)。
在用戶服務(wù)方面，上汽紅巖同樣心系用戶，針對疫情期間用戶實際需求，即日起至3月31日，所有進入上汽紅巖指定服務(wù)站的維修車輛，不論是否在保修期內(nèi)均可免費清潔空調(diào)系統(tǒng)，讓卡友們安心出車。對于所有被外出救援的上汽紅巖車輛，均可獲得由上汽紅巖向卡友們贈送的戰(zhàn)“疫”禮包，全方位守護一線卡友。此外還有“護駕寶”為抗擊疫情特設(shè)的全科醫(yī)師在線直播，就新型冠狀病毒肺炎科普及防控實時答疑解惑。
同時，上汽紅巖還將在全國范圍內(nèi)特別推出延期還貸金融關(guān)懷政策，疫情期間，凡是已經(jīng)通過上汽財務(wù)辦理購車貸款的用戶，最長可申請1個月的0本金+0利息延期還款。值得一提的是，針對在湖北省通過上汽財務(wù)辦理購車貸款的用戶，更可申請最長2個月的0本金+0利息延期還款。
“廣汽日野攜手廣大客戶及各特約店，在做好自身疫情防控的同時，積極開展支援疫區(qū)的車輛運營保障等行動，繼續(xù)推進全方位客戶支持活動。在用戶為疫區(qū)獻愛心的同時，我們廣汽日野同樣給予用戶關(guān)愛，對于參與湖北救援物資運輸?shù)膹V汽日野車輛，廣汽日野及時推出服務(wù)措施，緊急救援免外出費；免費整車檢測一次；贈送發(fā)動機保養(yǎng)一次；贈送最美逆行者一年發(fā)動機保養(yǎng)�！标愋闵钊缡钦f。
“疫情出現(xiàn)后，徐工秉承‘責(zé)任徐工’理念，發(fā)揮‘世界徐工’優(yōu)勢，全方位、多層次的參與、支持國家和地方政府抗擊疫情。在客戶支持方面，徐工重卡面向廣大運輸防控疫情物資的用戶，不分品牌，均提供免費維修，乃至免費提供備用車；針對有還款難度的客戶，徐工重卡提出可給予最長3個月延期及免息支持�！毙旃ぶ乜ㄘ撠�(zé)人介紹說。
南京依維柯在積極部署和調(diào)整生產(chǎn)計劃、營銷策略后，推出“AR看車”，可以讓消費者能夠在線上直觀感受相關(guān)產(chǎn)品。
積極備戰(zhàn) 做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備
疫情對于今年重卡市場有何影響？據(jù)陳秀深預(yù)判，短期內(nèi)的影響肯定是存在的，第一季度重卡銷量或?qū)⑾陆?0-20%。但由于國家及各地政府對于此次疫情的防范措施到位，未來如果給予企業(yè)及行業(yè)一些支持性的政策，刺激消費促進各行業(yè)發(fā)展，相信商用車市場會迅速恢復(fù)。
南京依維柯相關(guān)負責(zé)人表示，此次疫情給整體經(jīng)濟環(huán)境、商用車市場帶來不小影響。短期內(nèi)從產(chǎn)品供應(yīng)鏈到生產(chǎn)、銷售都會遭受相當(dāng)程度的阻力，下行壓力巨大�！斑@次疫情同時啟發(fā)我們，在營銷模式上，汽車行業(yè)要尋求形式創(chuàng)新，積極發(fā)展線上服務(wù)，把線上內(nèi)容做大做優(yōu)，讓消費者在線上完成價值體驗”。
徐工重卡相關(guān)負責(zé)人認為，疫情出現(xiàn)后，由于各地均不同程度的實施交通管制，對整車企業(yè)及上游供應(yīng)商的生產(chǎn)組織帶來巨大影響，生產(chǎn)組織難度加大，存貨周轉(zhuǎn)率下降，財務(wù)成本上升；同時，下游用戶運輸行情也急劇下降，車貸還款壓力加大。因此，建議國家對商用車行業(yè)及公路物流運輸業(yè)出臺定向的金融扶持政策。另外，疫情未解除期間，對過路、過橋費給予一定折扣，并合理降低燃油稅、費。
受疫情影響，出口、消費面臨巨大壓力，為克服影響經(jīng)濟發(fā)展的不利因素，進一步加大固定資產(chǎn)投資力度是重要手段。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，物流車市場后期將呈現(xiàn)平抑狀態(tài)，工程車市場則更具復(fù)蘇潛力。（經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 記者：龔磊 馬瀚明）
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（責(zé)任編輯：姜智文）
